A primeira tarefa será enviar um e-mail para vendas@spshop.net.br com as seguintes informações:

Nome do cliente;

Número do pedido;

Motivo da devolução ou troca (apenas para nosso controle e aprimoramento)

Dados bancários (caso seja necessário realizarmos depósito em sua conta)

Após o envio do e-mail aguarde que iremos responde-lo autorizando o envio para a nosso escritório, aos cuidados de Sport Car Auto Parts no seguinte endereço: Avenida Doutor Ricardo Jafet 3085 Vila Firmiano Pinto 04123-020 São Paulo - SP

A spshop.net.br se compromete a postar o produto correto, ou devolver a quantia investida, em um prazo máximo de quinze dias, a contar da data de chegada do produto em nossa sede, ou então, em caso de troca, a ressarcir o valor gasto pelo cliente caso não tenhamos o produto correto em estoque.

É importante que os produtos mantenham sua integridade, sendo devolvidos em suas embalagens originais, acompanhados dos manuais e certificados. 

Produtos em acrílico não devem ter nenhum arranhão ou o plástico de proteção retirado.


Devoluções

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada, completa, com todos os manuais, acessórios que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Situações Possíveis de Retorno da Mercadoria

Há duas situações em que a mercadoria pode ser devolvida:
 
Desistência da Compra

Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas fora da loja da spshop.net.br, você tem a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 7 dias do recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e observadas as condições de devolução explicitadas no item anterior.
 
Análise de defeitos dos produtos

Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da spshop.net.br, e caso necessário será submetido a análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.

Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. 

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). 

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a spshop.net.br, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Contrário a troca

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição, e será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar. 

Itens de reprovação 

-Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
-Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
-Constatação ou indício de dano acidental;
-Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra por parte da spshop.net.br

A spshop.net.br, reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:

- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
- Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
- Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;
- Ausência do produto no estoque. 

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa da spshop.net.br ocorrerá nas seguintes situações: 

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da spshop.net.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual da spshop.net.br, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido. 
 
Gratos

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